Εξωδικαστικός Μηχανισμός Ρύθμισης Οφειλών: Τηλεφωνική και Ψηφιακή Υποστήριξη – Τι Πρέπει να Γνωρίζετε

Ο Εξωδικαστικός Μηχανισμός Ρύθμισης Οφειλών αποτελεί σήμερα το βασικό εργαλείο για τη ρύθμιση ληξιπρόθεσμων οφειλών φυσικών και νομικών προσώπων προς τράπεζες, servicers και Δημόσιο.
Η σωστή καθοδήγηση στη χρήση της ηλεκτρονικής πλατφόρμας είναι κρίσιμη, καθώς ακόμη και μικρά λάθη μπορεί να οδηγήσουν σε καθυστερήσεις ή απορρίψεις.

Για τον λόγο αυτό, το κράτος έχει προβλέψει επίσημα κανάλια υποστήριξης, τα οποία όμως έχουν περιορισμένο ρόλο και δεν αντικαθιστούν τη νομική συμβουλή.

---

Τηλεφωνικό Κέντρο Υποστήριξης Εξωδικαστικού Μηχανισμού

Η υποστήριξη για τεχνικά και διαδικαστικά ζητήματα της πλατφόρμας παρέχεται από τη
Γενική Γραμματεία Χρηματοπιστωτικού Τομέα και Διαχείρισης Ιδιωτικού Χρέους (ΓΓΧΤΔΙΧ).

📞 Στοιχεία Επικοινωνίας

• Τηλέφωνο: 213 212 5730
• Ημέρες λειτουργίας: Δευτέρα – Παρασκευή
• Ώρες: 08:00 – 16:00

Τι εξυπηρετεί το τηλεφωνικό κέντρο

• Θέματα λειτουργίας της ηλεκτρονικής πλατφόρμας
• Τεχνικές απορίες (π.χ. είσοδος, δικαιολογητικά, στάδια αίτησης)
• Γενικές πληροφορίες για τη διαδικασία

❗ Σημαντικό:
Το τηλεφωνικό κέντρο δεν παρέχει νομικές συμβουλές, ούτε αξιολογεί αν μια αίτηση είναι συμφέρουσα ή αν πρέπει να υποβληθεί.

---

Ψηφιακά Ραντεβού μέσω myEGDIXlive.gov.gr

Εναλλακτικά, οι ενδιαφερόμενοι μπορούν να κλείσουν ψηφιακό ραντεβού μέσω της πλατφόρμας
myEGDIXlive.gov.gr, για υποστήριξη με τηλεδιάσκεψη.

⏰ Ώρες Ψηφιακής Εξυπηρέτησης

• 07:30 – 16:30
• Εργάσιμες ημέρες

Η υπηρεσία αυτή απευθύνεται κυρίως σε πολίτες που χρειάζονται βοήθεια στη χρήση της πλατφόρμας, όχι σε ουσιαστική νομική ανάλυση της περίπτωσής τους.

---

Γιατί η Νομική Καθοδήγηση Είναι Καθοριστική

Παρότι η κρατική υποστήριξη είναι χρήσιμη σε τεχνικό επίπεδο, δεν αρκεί για:

• την αξιολόγηση της βιωσιμότητας της ρύθμισης
• τον έλεγχο αν η πρόταση είναι πραγματικά συμφέρουσα
• τη στρατηγική διαχείριση πολλαπλών οφειλών
• την αποφυγή παγίδων και μη αναστρέψιμων επιλογών

Ο Εξωδικαστικός Μηχανισμός δεν είναι απλή αίτηση, αλλά μία διαδικασία με σοβαρές νομικές και οικονομικές συνέπειες.

---

Συμπέρασμα

Η ύπαρξη τηλεφωνικής και ψηφιακής υποστήριξης από το Δημόσιο διευκολύνει τη διαδικασία,
όμως δεν υποκαθιστά τη σωστή νομική προετοιμασία.

Πριν από οποιαδήποτε υποβολή αίτησης στον Εξωδικαστικό Μηχανισμό, είναι κρίσιμο να υπάρχει:

• εξατομικευμένη ανάλυση της περίπτωσης
• έλεγχος των δεδομένων και των προτάσεων
• καθοδήγηση από νομικό με εμπειρία στο αντικείμενο

Η σωστή στρατηγική από την αρχή μπορεί να κάνει τη διαφορά μεταξύ μιας βιώσιμης ρύθμισης και ενός αδιεξόδου.

Αναλυτική παρουσίαση της διαδικασίας και των σταδίων υπαγωγής παρέχεται στο https://exodikastikos.org/ ενώ νομική αξιολόγηση και υποστήριξη υποθέσεων παρέχεται μέσω https://karkalislawfirm.com/

Ιωάννης Καρκάλης-Γλύπτης, Δικηγόρος Κατερίνης